Pérdidas activas
Pérdidas de agua que no se detienen.
Sanitaria Fuentes · Atención a domicilio
Si tenés una pérdida, un rebalse o una instalación sanitaria que no podés usar, mandanos un video por WhatsApp para revisar la situación y coordinar el siguiente paso.
Grabá el video solamente desde un lugar seguro y sin manipular nada. Si no podés hacerlo con seguridad, llamanos.
Para decidir sin vueltas
¿Es una urgencia o puede esperar?
No necesitás saber cuál es la causa. Fijate en lo que está pasando y en si todavía podés usar la instalación con normalidad.
- Hay un rebalse.
- No podés usar el baño o una instalación sanitaria que necesitás.
Si no se parece exactamente a estos casos, pero para vos el problema no puede esperar, escribinos. Confirmamos si está dentro del servicio y coordinamos el siguiente paso.
Atendemos urgencias sanitarias en instalaciones privadas.
Mientras coordinamos la atención, hay algunas cosas seguras que conviene hacer y otras que es mejor evitar.
Durante la espera
Qué hacer mientras esperás
La prioridad es contener la situación sin exponerte ni intentar resolverla por tu cuenta.
Dejá de usar la instalación afectada
Si la instalación afectada tiene una llave de paso propia, cerrala. Podés seguir usando otras instalaciones solamente si funcionan con normalidad y no vuelven a activar el problema. Si se trata de una pérdida y el agua sigue saliendo, cerrá la llave general únicamente si podés identificarla y alcanzarla con seguridad.
No improvises una solución
No uses químicos, agua hirviendo, alambres ni herramientas improvisadas. No desarmes nada. Lo más seguro es esperar la revisión profesional.
Priorizá tu seguridad
Si el agua está cerca de enchufes, cables o aparatos eléctricos, alejate. Cortá la electricidad solamente si el tablero está seco, sabés identificarlo y podés alcanzarlo sin atravesar agua. Si tenés dudas, no lo hagas. Si sacás fotos o videos, hacelo desde un lugar seguro y sin manipular la instalación.
Con la situación contenida, el siguiente paso es confirmar si el problema está dentro de las urgencias que atendemos.
Para saber si podemos ayudarte
Qué problemas urgentes atendemos
Estos son algunos de los problemas que podemos atender como urgencia. Cada caso se revisa antes de confirmar qué trabajo hace falta.
Si el problema no puede esperar, coordinamos la atención inmediata. Para diagnosticar y resolver una obstrucción, consultá el servicio de desobstrucciones.
Rebalses y obstrucciones
Problemas urgentes en inodoros, desagües, cañerías, cámaras, graseras o bajadas.
Instalaciones que quedaron fuera de uso
Problemas que impiden utilizar un baño u otra instalación sanitaria necesaria.
El primer contacto, paso a paso
Cómo funciona el contacto y la evaluación
Para empezar, contanos qué está pasando. Con esa información confirmamos si podemos ayudarte y cómo seguir.
Nos escribís o llamás
Mandanos un video por WhatsApp. Si no podés enviarlo con seguridad, llamanos.
Compartís la información necesaria
Indicá la ubicación, cuál es la instalación afectada y qué notaste antes de dejar de usarla. Sumá fotos o un video solamente si podés obtenerlos con seguridad.
Revisamos y coordinamos
Revisamos la información, confirmamos si el caso está dentro del servicio y coordinamos el siguiente paso. Las imágenes nos ayudan a orientarnos, pero no permiten confirmar a distancia el diagnóstico, el trabajo necesario, el precio ni el tiempo de llegada.
Después, te explicamos la disponibilidad, la cobertura y cómo estimamos la llegada.
Para saber qué esperar
Disponibilidad, cobertura y llegada estimada
El horario de atención, la cobertura y el tiempo estimado de llegada son cosas distintas.
Disponibilidad
Atendemos urgencias sanitarias las 24 horas, todos los días, incluidos los feriados.
Cobertura
El servicio es a domicilio y cubre todo Montevideo.
Llegada estimada
La llegada se estima desde 45 minutos, según la zona y el tránsito. Es una referencia, no una hora exacta ni una garantía. Tampoco indica cuánto tardamos en responder, si el técnico ya salió o cuánto durará el trabajo.
Una vez coordinada la visita, te contamos cómo siguen la revisión, el presupuesto y la aprobación del trabajo.
Antes de empezar
Primero revisamos, después vos decidís
La visita permite revisar el caso y dejar claros el trabajo y su costo antes de avanzar.
Revisamos el caso en el lugar
Revisamos qué está pasando en tu instalación privada.
Te explicamos el trabajo y el presupuesto
Te explicamos qué trabajo hace falta y te presentamos el presupuesto antes de empezar. La consulta, la revisión, la visita y el presupuesto previo no tienen costo.
Vos aprobás antes de avanzar
El trabajo empieza cuando aprobás el presupuesto. Si aparece un cambio o una ampliación, te explicamos qué cambia y cuánto cuesta antes de continuar. El pago se realiza al finalizar, en efectivo o por transferencia.
El presupuesto incluye mano de obra, materiales y traslado. No agregamos recargos por urgencia, noche, domingo ni feriado.
Si todavía te queda alguna duda, la resolvemos antes de que decidas.
Antes de contactarnos
Preguntas frecuentes sobre el servicio
Estas respuestas aclaran el horario habitual, cómo atendemos, qué teléfonos usar y si hay algún costo antes de empezar.
¿Qué situaciones atienden como urgencia sanitaria?
Atendemos como urgencia una pérdida activa, un rebalse o una instalación sanitaria necesaria que no podés usar. Si el problema no puede esperar, contanos qué sucede para confirmar si está dentro del servicio.
¿Atienden de noche, los domingos y los feriados?
Sí. Atendemos urgencias sanitarias las 24 horas, todos los días, incluidos la noche, los domingos y los feriados.
¿Cuánto demora la llegada?
La llegada se estima desde 45 minutos, según la zona, el tránsito y la disponibilidad. Es una referencia, no una hora exacta ni una garantía.
¿Cobran recargo por urgencia, noche, domingo o feriado?
No. No cobramos recargo por urgencia, noche, domingo ni feriado.
¿La consulta, la visita, la revisión y el presupuesto previo tienen costo?
No. La consulta, la visita, la revisión o diagnóstico en el lugar y el presupuesto previo al trabajo no tienen costo.
¿Cuándo y cómo se paga una urgencia?
El pago total se realiza al finalizar, en efectivo o por transferencia. No ofrecemos cuotas ni pagos parciales.
Cuando quieras avanzar, podés elegir el canal de contacto que te resulte más cómodo.
WhatsApp o llamada
Coordinemos la atención
Escribinos por WhatsApp o, si preferís hablar, llamanos.